Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto platné všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“ nebo „VOP“) obchodní společnosti Fe-MAT Hruban spol. s r. o., IČ: 276 73 588, se sídlem Aloise Krále 4319/11, 796 01 Prostějov, zapsané u Krajského soudu v Brně v oddílu C, vložka 50884 (dále jen „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“ nebo „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Spotřebitelem (definice viz čl. I. odst. 3 VOP) nebo Prodávajícím a Podnikatelem (definice viz čl. I. odst. 4) VOP) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

2. Internetový obchod (dále jen „Internetový obchod“ nebo „e-shop“) je Prodávajícím provozován na webové stránce na internetové adrese: https://www.a-kotle.cz/ (dále jen „Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dál jen „Webové rozhraní obchodu“).

3. Spotřebitelem se dle těchto VOP rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s Prodávajícím smlouvu nebo s Prodávajícím jedná a zároveň je zákazníkem Internetového obchodu Prodávajícího (dále jen „Spotřebitel“). V pochybnostech při výkladu pojmu „Spotřebitel“ se přiměřeně použije výklad tohoto pojmu podle ustanovení § 419 OZ.

4. Podnikatelem se dle těchto VOP v souladu s § 420 OZ rozumí takový zákazník Internetového obchodu Prodávajícího, který samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, a také takový zákazník Internetového obchodu Prodávajícího, který s Prodávajícím uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele ve smyslu ust. § 420 OZ (dále jen „Podnikatel“).

5. Kontaktní údaje Prodávajícího:

Název e-shopu: www.a-kotle.cz

Provozovatel: obchodní společnosti Fe-MAT Hruban spol. s r. o., IČ: 276 73 588, se sídlem Aloise Krále 4319/11, 796 01 Prostějov, zapsané u Krajského soudu v Brně v oddílu C, vložka 50884

Telefon: +420 420 604 670 215

Email: info@a-kotle.cz

ID DS: mpa53fb

Adresa provozovny a prodejny: Aloise Krále 4319/11, 796 01, Prostějov, otevírací doba: Po-Pá: 8:00 – 11:30, 12:30 – 17:00, Sobota (pouze výdejní den 8:00 - 11:30 pro osobní odběr v provozovně, ale jen po předešlé dohodě)

6. Poprodejní servis: Prodávající neposkytuje poprodejní servis.

7. Informace o nakupovaném zboží jsou dostupné na Webové stránce u každého jednotlivého zboží. Informace o zboží a ceně uváděné Prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby (například zjevně chybné uvedení desetinné částky – zboží prodávané za 13 500 Kč bude prodáváno za 135,00 Kč apod., zjevné záměny popisu zboží např. místo kotle je popsáno WC apod.). Fotografie (obrázky) umístěné na Internetovém obchodu mohou být pouze ilustrativní.

8. Spotřebiteli je doporučeno seznámit se s informacemi u jednotlivého zboží a v případě nejasností se doporučuje Spotřebiteli kontaktovat Prodávajícího, například pomocí vyplnění formuláře, který se zobrazí po kliknutí na tlačítko „Dotaz na produkt“ nacházejícího se pod fotografií a základní specifikací vybraného zboží nebo prostřednictvím výše uvedených údajů Prodávajícího.

9. Náklady na prostředky komunikace na dálku Spotřebiteli (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) nese Spotřebitel, náklady na prostředky komunikace na dálku Prodávajícího nese Prodávající, přičemž náklady se neliší od základní sazby.

II. Uživatelský účet

1. Na základě registrace Spotřebitele provedené na Webové stránce může Spotřebitel přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého rozhraní může Spotřebitel provádět objednávání zboží (dále jen „Uživatelský účet“). V případě, že to Webové rozhraní obchodu umožňuje, může Spotřebitel provádět objednávání zboží též bez registrace z Webového rozhraní Internetového obchodu.

2. Při registraci na Webové stránce a při objednávání zboží je Spotřebitel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Doporučuje se, aby Spotřebitel údaje uvedené v Uživatelském účtu při jejich změně aktualizoval. Údaje uvedené Spotřebitelem v Uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Spotřebitel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu.

4. Spotřebitel není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Spotřebitel svůj Uživatelský účet déle než 180 dnů nevyužívá, či v případě, kdy Spotřebitel poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně Obchodních podmínek).

6. Spotřebitel bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

III. Cena zboží a platební podmínky

1. Webové rozhraní Internetového obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží, ceně dopravy, ceně zvolného způsobu platby. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na Webovém rozhraní Internetového obchodu.

2. V ceně zboží nejsou zahrnuty náklady na dopravu zboží, stěhování a montáž zakoupeného zboží, dekorace apod., ceny za tyto služby jsou účtovány samostatně, kdy s jejich vyčíslením má Spotřebitel možnost seznámit se v průběhu tvoření objednávky dle čl. IV VOP před odesláním závazné objednávky Prodávajícímu.

3. Prodávající přijímá následující způsoby plateb:

a) Dobírkou – v hotovosti při převzetí zboží od přepravní služby. Částku (cenu zboží + poštovné) předá Spotřebitel řidiči přepravní služby, který je povinen vydat Spotřebiteli doklad o zaplacení. V případě tohoto způsobu platby mohou být Spotřebiteli účtovány poplatky za dopravu a způsob platby ve výši, které jsou zobrazovány při tvoření objednávky dle čl. IV. VOP.

b) Dobírkou – v hotovosti při převzetí zboží při osobním odběru. Částku (cenu zboží) předá Spotřebitel osobě na výdejním místě, která je povinna vydat Spotřebiteli doklad o zaplacení. Při převzetí zboží na prodejně nelze kupní cenu uhradit platební kartou, když na tuto skutečnost je Spotřebitel upozorněn již při tvoření objednávky dle čl. IV. VOP.

c) bezhotovostním bankovním převodem prostřednictvím platebního systému COMGATE na účet Prodávajícího. Spotřebitel je oprávněn provést i pomocí telefonu přes QR kód, který bude uveden i v zálohové faktuře. V případě bezhotovostní platby je Spotřebitel povinen uvést variabilní symbol, aby mohla být platba řádně spárována.

d) Platební kartou prostřednictvím platebního systému COMGATE.

4. Společně s kupní cenou za zboží je Spotřebitel povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží a se způsobem platby ve smluvené výši. Není-li výslovně v těchto VOP stanoveno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží a způsobem platby.

5. V případě platby bezhotovostní platby je kupní cena zaplacena připsáním na účet Prodávajícího, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

6. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5ti dnů od uzavření kupní smlouvy.

7. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny nebo úhradu zálohy před odesláním zboží Spotřebiteli, jestliže:

a) ze strany Spotřebitele nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky dle čl. IV. odst. 5) VOP, nebo

b) kupní cena za zboží přesahuje částku ve výši 20.000,- Kč včetně DPH, a současně je sjednán takový způsob předání zboží, který Spotřebiteli neumožňuje jeho prohlídku před zaplacením kupní ceny.

8. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté Prodávajícím Spotřebiteli nelze vzájemně kombinovat.

9. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy Spotřebiteli daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající Spotřebiteli po uhrazení ceny zboží a zašle ji obvykle spolu se zbožím nebo v elektronické podobě na elektronickou adresu Spotřebitele nebo ji předá přímo Spotřebiteli (například v případě osobního odběru zboží Spotřebitelem).

IV. Objednání zboží a uzavření smlouvy

1. Pro uzavření kupní smlouvy je potřeba, aby Spotřebitel na Internetovém obchodu vytvořil objednávku, a to pomocí následujících kroků:

a) Spotřebitel na Webových stránkách Internetového obchodu vybere zboží prezentované na těchto Webových stránkách. Po vybrání zboží se Spotřebiteli zobrazí stránka k jemu konkrétnímu vybranému zboží obsahující informace o tomto zboží a případně taktéž ilustrativní fotografii/ obrázek zboží.

b) Pro vytvoření objednávky Spotřebitel označí jím vybrané zboží, a to tak, že klikne na tlačítko „Přidat do košíku“. V případě, že Spotřebitel již nebude pokračovat ve výběru dalšího zboží, tak bude přesměrován „k pokladně“.

c) Následně bude Spotřebitel oprávněn vyplnit objednávkový formulář, v němž je oprávněn zvolit způsob dopravy a doručení (při tom je Spotřebitel informován o nákladech spojených s dodáním zboží), způsob platby, a vyplní své kontaktní údaje, dodací adresu, případně firemní údaje a fakturační údaje. Spotřebitel je oprávněn zvolit, zda doprava a platby budou v rámci České republiky (český nákupní košík e-shopu) nebo Slovenské republiky (slovenský nákupní košík e‑shopu).

d) Shrnutí objednávky, včetně ceny za zboží, zvoleného způsobu dopravy a platby zboží je Spotřebitel oprávněn sledovat po celou dobu tvoření objednávky. Celková cena bude uvedena ve shrnutí před odesláním objednávky dle zvoleného zboží, způsobu jeho dodání a platby.

e) Po vyplnění údajů dle postupu uvedeného výše, je Spotřebitel oprávněn provést kontrolu, případnou opravu zadaných dat a seznámit se s obchodními podmínkami.

f) Následně bude Spotřebitel oprávněn dokončit objednávku pomocí tlačítka „Objednat s povinností platby“. Objednávku je možné do okamžiku jejího dokončení měnit, doplňovat a kontrolovat. Na chybně uvedené či vůbec neuvedené údaje v objednávce je Spotřebitel upozorněn a není mu umožněno objednávku závazně odeslat. Spotřebitel se dokončením objednávky prostřednictvím závazného potvrzení objednávky zboží výslovně zavazuje k zaplacení zboží. Jakmile je objednávka odeslána, lze jí měnit pouze na základě dohody mezi Spotřebitelem a Prodávajícím (dále jen „objednávka“).

2. Odesláním objednávky Spotřebitelem nedochází k uzavření kupní smlouvy. Přijetí dokončené objednávky Prodávající potvrdí Spotřebiteli prostřednictvím emailu, který Spotřebitel zadal do objednávky, a to v co nejkratší době poté, co bude Prodávajícímu objednávka Spotřebitele doručena. Přílohou nebo součástí tohoto potvrzení bude:

a) shrnutí objednávky Spotřebitele

b) VOP ve znění účinném ke dni objednávky se vzorem formuláře pro odstoupení a se vzorem reklamačního formuláře.

Okamžikem doručení potvrzení o přijetí dokončené objednávky Spotřebitele dochází k uzavření kupní smlouvy. Obsah kupní smlouvy po jejím uzavření lze měnit pouze na základě dohody Spotřebitele a Prodávajícího nebo pouze na základě zákonných důvodů.

3. Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději však v okamžiku dodání zboží Spotřebiteli. Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.

4. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Převzetí nevyžádaného plnění ze strany Spotřebitele neznamená přijetí nabídky.

5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Spotřebitele o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně či telefonicky) a případně požadovat zaplacení zálohy dle čl. III. odst. 6) VOP.

6. Na žádost Spotřebitele je Prodávající povinen vydat doklad zakoupení výrobku nebo poskytnutí služby s náležitostmi dle § 16 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

7. Plnil-li Prodávající Spotřebiteli nějaké zboží bez objednávky a ujal-li se Spotřebitel držby, hledí se na Spotřebitele jako na poctivého držitele. Spotřebitel nemusí na své náklady Prodávajícími nic vracet, ani ho o tom vyrozumět.

V. Odeslání, předání a převzetí zboží

A) Lhůta pro odeslání a dodání zboží

1. Spotřebitel je povinen zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu. Bude-li tak mezi Prodávajícím a Spotřebitelem sjednáno, přepraví Prodávající zboží do místa a v čase, které bude sjednáno v kupní smlouvě (místo odběru).

2. U veškerého zboží je vždy uvedena předpokládaná lhůta dodání zboží, přičemž tato lhůta má orientační charakter a odvíjí se vždy od dodání zboží Prodávajícímu jeho dodavateli.

3. Prodávající odešle Spotřebiteli kompletní zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 15 dnů od potvrzení objednávky, a to tak, aby zboží dodal Spotřebiteli nejpozději do 30 dnů, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, Prodávající zboží zpravidla odešle nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení potvrzení Spotřebiteli.

4. Objedná-li si Spotřebitel v rámci jedné objednávky více druhů zboží s různými dodacími lhůtami, Prodávající je oprávněn dodat zboží zpravidla v jedné zásilce; v takovém případě se dodací lhůta celé objednávky řídí nejdelší dodací lhůtou uvedenou u objednaného zboží, nedohodnou-li se Prodávající a Spotřebitel jinak.

5. V případě platby předem bude zboží odesláno až po připsání platby na účet Prodávajícího.

6. V případě vyzvednutí zboží na výdejním místě e-shopu Spotřebitelem, bude o možnosti vyzvednutí nachystaného zboží Spotřebitel informován Prodávajícím emailem, a případně taktéž telefonicky.

B) Součásti a obsah zásilky (resp. dodávky zboží)

1. Zásilka s objednaným zbožím obsahuje originál daňového dokladu, zboží a záruční list (pokud je tento vydáván) a případně návod k použití při zohlednění čl. V. písm. B) odst. 2 VOP.

2. Prodávající je povinen řádně informovat Spotřebitele o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby, jakož i o riziku souvisejícím s poskytovanou službou. Je-li to potřebné s ohledem na povahu prodávaného výrobku nebo poskytované služby a způsob a dobu jejich užívání, je Prodávající povinen zajistit, aby tyto informace byly obsaženy v písemném návodu a aby byly srozumitelné. Prodávající poskytne Spotřebiteli návod na trvalém nosiči dat. Návod v listinné podobě poskytne Prodávající Spotřebiteli, pokud o to Spotřebitel požádá a není-li to s ohledem na okolnosti nebo způsob uzavření smlouvy, vlastnosti prodávaného výrobku nebo charakter poskytované služby nepřiměřené.

3. Součástí dodávky není instalace zboží. Instalace zboží je samostatnou zpoplatněnou službou, kterou má Spotřebitel možnost sjednat na základě samostatné objednávky dle aktuálních možností Prodávajícího.

C) Místo odběru, způsob dopravy a odevzdání věci

1. Místo odběru je určeno na základě objednávky Spotřebitele. Dopravu na místo odběru zajišťuje Prodávající jedním z následujících způsobů:

a) pomocí přepravní společnosti PPL (Profesional Parcel Logistic), nebo služby PPL Parcelshop,

b) pomocí přepravní společnosti Geis CZ s.r.o.

2. O konkrétním přepravci je Spotřebitel vždy informován přímo při tvoření objednávky dle čl. IV. VOP.

3. Spotřebiteli se doporučuje seznámit se s obchodními a přepravními podmínkami přepravce, které jsou dostupné na webových stránkách přepravce.

4. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud není jinak stanoveno na základě zvláštního ujednání mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, veškeré zboží prodávané Prodávajícím lze doručit pouze v rámci území České republiky a Slovenské republiky.

5. Prodávající a Spotřebitel se mohou dohodnout i na jiném způsobu dopravy než uvedeném v těchto obchodních podmínkách, a to i tak, že Spotřebitel sám určí dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl. V takovém případě hradí Spotřebitel náklady tohoto způsobu dopravy, pokud s nimi byl před uzavřením smlouvy seznámen.

6. Má-li Prodávající Spotřebiteli zboží odeslat, je Spotřebiteli zboží odevzdáno v okamžiku, kdy jej Spotřebiteli nebo jím pověřené osobě předá dopravce.

7. Určí-li Spotřebitel dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, je zboží Spotřebiteli odevzdáno okamžikem, kdy je Prodávající předá tomuto dopravci; práva Spotřebitele vůči dopravci tím nejsou dotčena.

8. Je-li Prodávající v prodlení s odevzdáním věci Spotřebiteli, je Spotřebitel oprávněn od smlouvy odstoupit, nesplní-li Prodávající svoji povinnosti ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Spotřebitel určí. Spotřebitel je oprávněn odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že Prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy nebo Spotřebitel sdělil Prodávajícímu před uzavřením smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné.

D) Cena dopravného

1. Cena dopravného za objednané zboží je následující:

a) Česká republika – zboží dle uzavřené kupní smlouvy je Spotřebiteli zasíláno buď na dobírku, nebo bez dobírky, ve výši spočítané v českém nákupním košíku e-shopu.

b) Slovenská republika – zboží dle uzavřené kupní smlouvy je Spotřebiteli zasíláno buď na dobírku, nebo bez dobírky, ve výši spočítané ve slovenském nákupním košíku e-shopu.

2. O nákladech za dopravu je Spotřebitel vždy informován přímo při tvoření objednávky dle čl. IV. VOP. Náklady za dopravu se odvíjí od váhy a objemu vybraného zboží.

E) Převzetí zboží Spotřebitelem

1. Spotřebiteli se doporučuje zajistit převzetí zboží na adrese, kterou k tomuto účelu Prodávajícímu sdělil.

2. V případě nepřítomnosti Spotřebitele na adrese uvedené v kupní smlouvě ve smluveném termínu dodání zboží podle tohoto odstavce se Spotřebiteli doporučuje zajistit převzetí zboží osobou, která řidiči přepravní služby zaplatí kupní cenu zboží a náklady za doručení zboží (bude-li kupní cena hrazena dobírkou) a která zboží od přepravní služby převezme.

3. V případě, kdy Spotřebitel nepřevezme zboží, je Prodávající oprávněn při opakovaném doručení zboží na žádost Spotřebitele, požadovat náhradu nákladů s tímto opakovaným doručením.

4. Spotřebiteli se doporučuje, aby zboží při převzetí nebo bezprostředně po něm co nejdříve zkontroloval. V případě poškození obalu zboží nebo samotného zboží má Spotřebitel právo s řidičem přepravní služby sepsat protokol o poškození zásilky a má právo odmítnout převzetí zásilky. V případě této situace se doporučuje, aby tyto skutečnosti Spotřebitel sdělil i Prodávajícímu.

VI. Vlastnické právo ke zboží a přechod nebezpečí škody na věci

1. Vlastnické právo ke zboží přechází na Spotřebitele převzetím věci.

2. Nebezpečí škody na zboží přechází na Spotřebitele v okamžiku převzetí zboží.

3. Převzetí zboží se potvrzuje podpisem na dodacím či přepravním listu.

4. V případě nepřevzetí zboží Spotřebitelem nebezpečí škody na zboží přechází na Spotřebitele v okamžiku, kdy Prodávající umožnil Spotřebiteli se zbožím nakládat – tedy ve chvíli, kdy měl Spotřebitel možnost se zboží převzít, ale z důvodů na straně Spotřebitele k převzetí nedošlo a Spotřebitel je tedy v prodlení s převzetím zboží. To neplatí, odmítl-li Spotřebitel převzetí zboží z důvodu poškození obalu zboží nebo samotného zboží dle čl. V. písm. E) odst. 4 VOP.

5. Nepřevezme-li Spotřebitel zboží v dohodnuté době, je povinen Prodávajícímu zaplatit poplatek za uskladnění za každý den prodlení ve výši 100,- Kč, maximálně však 2.000,- Kč.

6. Spotřebiteli se doporučuje zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.

VII. Odstoupení od smlouvy

A) Lhůta a způsob odstoupení

1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, a to do 14 dnů od převzetí zboží nebo:

a) posledního kusu zboží (je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně), nebo

b) poslední položky nebo části dodávky zboží (je-li zboží z několika položek nebo částí), nebo

c) první dodávky pravidelně nebo opakovaně dodávaného zboží (je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu).

2. Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním (resp. převzetím) zboží.

3. Využije-li Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, považuje se lhůta pro odstoupení za zachovanou, pokud Spotřebitel v jejím průběhu odešle Prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.

4. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy elektronicky pomocí tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ nacházejícího se (ve spodní části) v potvrzovacím emailu zaslaného s objednávkou Prodávajícím. Po stisku tlačítka z emailu bude Spotřebitel přesměrován na předvyplněný elektronický formulář, který může Prodávajícímu zaslat přímo prostřednictvím Webové stránky. Využije-li Spotřebitel možnosti odeslání formuláře pro odstoupení od smlouvy na Webových stránkách, tak Prodávající bez zbytečného odkladu zašle Spotřebiteli potvrzení o přijetí tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy v textové podobě.

5. Spotřebitel je rovněž pro odstoupení od smlouvy oprávněn využít stejný Formulář pro odstoupení od smlouvy (dále jen „formulář pro odstoupení“, který je přílohou číslo 1) těchto VOP. Spotřebitel je oprávněn tento formulář vyplnit, a to zase v elektronické podobě. Využije-li Spotřebitel možnosti vyplnění a odeslání formuláře pro odstoupení od smlouvy na Webových stránkách, tak Prodávající bez zbytečného odkladu zašle Spotřebiteli potvrzení o přijetí tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy v textové podobě.

B) Důvod odstoupení

1. Spotřebitel není povinen uvádět v odstoupení důvod, pro který od smlouvy odstupuje.

2. Pro usnadnění komunikace Prodávající doporučuje v odstoupení od smlouvy uvést specifikaci zakoupeného zboží, datum nákupu či číslo smlouvy/ prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

C) Práva a povinnosti plynoucí z odstoupení od smlouvy

1. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, Spotřebitel zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečnému odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něj obdržel, ledaže Prodávající Spotřebiteli nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Prodávající doporučuje, aby zboží bylo Prodávajícímu vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu. Náklady vrácení zboží nese Spotřebitel. Prodávající převezme zboží od Spotřebitele v jeho domácnosti na své náklady, jestliže Spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené mimo prostor obvyklý pro podnikání Prodávajícího, zboží bylo dodáno do domácnosti Spotřebitele v okamžiku uzavření smlouvy a povaha zboží jej neumožňuje odeslat obvyklou poštovní cestou.

2. Prodávající je povinen Spotřebiteli vrátit všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od Spotřebitele přijal, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým tyto peněžní prostředky od Spotřebitele přijal. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

3. Jestliže Spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

4. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než obdrží zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

5. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající je oprávněn svou pohledávku z tohoto titulu započíst proti vracené kupní ceně za zboží. To neplatí, pokud Prodávající Spotřebitele před uzavřením smlouvy řádně nepoučil o právu odstoupit od smlouvy.

D) Nemožnost odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených v ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“ nebo „Občanský zákoník“). Prodávající tímto upozorňuje, že Spotřebitel není zejména oprávněn odstoupit od smlouvy o:

a) poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy poučil Spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,

b) dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

c) dodávce zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (dále jen „Atypické zboží“),

d) dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

e) neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném Spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,

f) dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil,

g) dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej Spotřebitel porušil,

h) ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,

i) uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být Spotřebitel fyzicky přítomen, nebo

j) dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, Spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a Prodávající mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4.

E) Vedlejší smlouvy při odstoupení

1. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, zanikají závazky ze všech vedlejších smluv k témuž okamžiku jako závazek ze smlouvy hlavní, a to bez nákladů pro Spotřebitele.

2. Je-li společně se zbožím poskytnut Spotřebiteli dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Spotřebitelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto bodu Obchodních podmínek Spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Spotřebitel je povinen spolu se zbožím vrátit Prodávajícímu i poskytnutý dárek způsobem uvedeným v čl. VII. odst. 5) VOP.

VIII. Právo Prodávajícího odstoupit od smlouvy

1. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem nebo v případech stanovených v těchto VOP v souladu se zákonem. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v případě, že:

a) Spotřebitel poruší podstatným způsobem smlouvu, zejména tak, že neuhradí kupní cenu, a to ani například v přiměřené lhůtě poskytnuté Prodávajícím.

b) stane-li se po uzavření smlouvy plnění ze smlouvy objektivně nemožným či nesplnitelným ve smyslu § 2006 OZ. Plnění se považuje za objektivně nemožné či nesplnitelné pokud Prodávající není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob (zejména dodavatelů) dodat Spotřebiteli zboží, např. zboží se již nevyrábí, nedodává, došlo k vyčerpání skladových zásob zboží,

c) objednávka byla učiněna v době, kdy software či hardware Internetového obchodu vykazoval zjevné technické chyby, které se týkají Spotřebitelem objednaného zboží (např. zboží v hodnotě několika tisíc bude z důvodu technické závady nabízeno k prodeji za kupní cenu v řádech desítek korun, nebo dojde k chybnému přepočtu měny např. z EUR na Kč), a Spotřebiteli musela být tato chyba zjevná.

IX. Práva a povinnosti z vadného plnění

A) Obecná ustanovení

1. Práva a povinnosti Prodávajícího a Spotřebitele ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména Občanským zákoníkem (zejm. §§ 1914 až 1925, §§ 2099 až 2117, §§ 2161 až 2174), zákonem o ochraně spotřebitele, apod.

2. Prodávající je povinen plnit bez vad a s vlastnostmi vymíněními nebo obvyklými tak, aby bylo možné zboží použít podle smlouvy, případně dle účelu smlouvy, je-li znám.

3. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

b) je vhodné k účelu, pro který jej Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

4. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností:

a) je zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

b) zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

c) je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Spotřebitel rozumně očekávat, a

d) zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Spotřebiteli poskytl před uzavřením smlouvy.

5. Prodávající odpovídá Spotřebiteli také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle smlouvy provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena Spotřebitelem a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl Prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.

6. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle čl. VIII. písm. A) odst. 4) písm. b) VOP, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv.

7. Článek VIII. písm. A) odst. 4) VOP se nepoužije v případě, že Prodávající Spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a Spotřebitel s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.

8. Za vadu se považuje i plnění jiného zboží.

9. Za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání zboží.

10. Připouští-li to povaha koupě, má Spotřebitel právo, aby bylo zboží před ním překontrolováno nebo aby byly předvedeny jeho funkce.

11. Je-li plněno vadně, má Spotřebitel práva z vadného plnění.

B) Lhůta pro vytknutí vady a náhrada nákladů

1. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží (věci) projeví v době dvou let od převzetí. Spotřebitel může právo z vadného plnění uplatnit u soudu. Soud Spotřebiteli právo z vady přizná i v případě, že nebyla vytknuta bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl Spotřebitel při dostatečné péči zjistit. Vytkl-li Spotřebitel Prodávajícímu vadu oprávněně, doba podle první věty tohoto ustanovení VOP neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže věc užívat.

2. Projeví‑li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí věci, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

3. V případě, že má Spotřebitel právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však Spotřebitel právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

4. Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu.

C) Omezení práv z vadného plnění

1. Práva z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil.

2. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

3. Při koupi použité věci může Prodávající zkrátit lhůtu pro uplatnění práva z vadného plnění až na jeden rok od převzetí.

4. Při prodeji použitých nebo upravovaných výrobků, výrobků s vadou nebo výrobků, jejichž užitné vlastnosti jsou jinak omezeny, musí Prodávající na tyto skutečnosti Spotřebitele předem zřetelně upozornit. Takové výrobky musí být prodávány odděleně od ostatních výrobků.

D) Práva Spotřebitele z vadného plnění

1. Má-li věc vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Spotřebitel je oprávněn požadovat podle své volby odstranění vady:

a) dodáním nové věci bez vady, nebo

b) opravou věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřené nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady a zda může být druhým způsobem odstraněna bez značných obtíží pro Spotřebitele.

2. Prodávající odstraní vadu (opravou věci nebo dodáním nové věci bez vady) v přiměřené době po jejím vytknutí, tak, aby tím Spotřebitele nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Spotřebitel věc koupil.

3. K odstranění vady převezme Prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, Prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

4. Nepřevezme-li Spotřebitel věc v přiměřené době poté, co jej Prodávající vyrozuměl o možnosti věc po opravě převzít, náleží Prodávajícímu úplata za uskladnění ve výši ve výši 100,- Kč za den, maximálně však 2.000,- Kč.

5. Prodávající může odmítnout vadu odstranit (opravou, nebo dodáním nové věci), je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. VIII. písm. D) odst. 2) a 3) VOP

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

7. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou Spotřebitel obdržel. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, Prodávající vrátí Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu Spotřebitel prokáže, že věc odeslal.

8. Vadu lze vytknout Prodávajícímu, u kterého byla věc koupena, a to například osobně v sídle nebo v provozovně Prodávajícího, nebo elektronicky pomocí kontaktních údajů uvedených v čl. I. VOP nebo např. pomocí reklamačního formuláře (k tomuto viz další článek VOP). Je-li k opravě určena jiná osoba, která je v místě Prodávajícího nebo v místě pro Spotřebitele bližším, Spotřebitel vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.

9. Dokud Prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí Spotřebitel platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.

10. Prodávající je povinen vydat Spotřebiteli na jeho žádost písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem.

X. Reklamace zboží

A) Způsob uplatnění reklamace

1. Spotřebitel se doporučuje uplatnit reklamaci u Prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatků zboží.

2. Spotřebitel uvede při uplatnění reklamace své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Spotřebitel je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe předložením dokladu o koupi zboží).

3. Spotřebitel je oprávněn uplatnit reklamaci v kterékoli provozovně Prodávajícího, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle Prodávajícího. S výjimkou, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba ve smyslu § 2172 Občanského zákoníku, je Prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamací.

4. Spotřebitel je oprávněn uplatnit reklamaci rovněž elektronicky, tím způsobem, že bude z jeho strany vyplněn Reklamační formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto VOP (dále jen „reklamační formulář“), a tento bude zaslán Prodávajícímu na jeden z elektronických kontaktních údajů uvedený v čl. I VOP.

5. Spotřebitel předá či doručí zboží Prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě současně nebo následně po uplatnění reklamace. Spotřebiteli se doporučuje předat Prodávajícímu zboží čisté a kompletní, dále se Spotřebiteli doporučuje zabalit zboží při přepravě do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškození.

B) Potvrzení

1. Prodávající je povinen Spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje a kontaktní údaje Spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

2. Využije-li Spotřebitel postupu dle čl. IX písm. A) odst. 4 VOP, Prodávající Spotřebiteli obratem (nejpozději však do tří pracovních dnů) zašle potvrzení dle čl. IX. písm. B) odst. 1 VOP na jeho elektronickou adresu uvedenou v reklamačním formuláři.

3. Prodávající je povinen vydat Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době její trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

C) Lhůta pro vyřízení reklamace

1. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

2. Po marném uplynutí lhůty podle čl. IX. písm. C) odst. 1) VOP může Spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny za zboží.

3. U oprávněné reklamace náleží Spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů.

XI. Záruka

1. Prodávající či jiná osoba (dále jen „Poskytovatel záruky“) může Spotřebiteli poskytnout nad rámec práv uvedených v čl. VIII. a čl. IX. VOP záruku za jakost.

2. Záruka za jakost znamená, že Poskytovatel záruky, se zaručuje, že si zboží po určitou dobu při obvyklém použití uchová své vlastnosti, funkci a výkonnost.

3. Záruka za jakost může vzniknout:

a) na základě prohlášení Poskytovatele záruky obsaženého v kupní smlouvě,

b) na základě prohlášení Poskytovatele záruky v záruční listině vystavené Poskytovatelem záruky (= potvrzení o záruce za jakost). V takovém případě Poskytovatel záruky vydá Spotřebiteli nejpozději při převzetí věci záruční list v textové podobě. Záruční list musí být sepsán jasným a srozumitelným jazykem a musí obsahovat:

- údaj, že má Spotřebitel ze zákona právo vůči Poskytovateli záruky na bezplatnou nápravu a že toto právo není zárukou za jakost dotčeno, a

- označení zboží (věci), na nějž se záruka vztahuje, obsah záruky, jméno a bydliště nebo sídlo Poskytovatele záruky, postup k uplatnění práv ze záruky a podmínky záruky.

c) označením na obalu zboží,

d) prohlášením Poskytovatele záruky v reklamě dostupné nejpozději v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Určují-li prohlášení o záruce různé záruční doby, platí doba z nich nejdelší.

4. Poskytovatel záruky uspokojí Spotřebitele nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění, zejména tím, že mu vrátí kupní cenu za zboží, vymění věc nebo ji opraví anebo v této souvislosti poskytne službu, nebude-li mít zboží (věc) po určitou dobu vlastnosti uvedené v prohlášení o záruce. Zaručí-li se Poskytovatel záruky, že si zboží (věc) po určitou dobu při obvyklém použití uchová své funkce a výkonnost, platí, že má Spotřebitel ze záruky alespoň právo na dodání nového zboží (věci) bez vad nebo na opravu zboží (věci).

5. Záruční doba běží od odevzdání zboží (věci) Spotřebiteli; bylo-li zboží (věc) podle smlouvy odesláno, běží doba od dojití zboží (věci) do místa určení. Má-li koupené boží (věc) uvést do provozu někdo jiný než Poskytovatel záruky, běží záruční doba až ode dne uvedení zboží (věci) do provozu, pokud Spotřebitel objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí zboží (věci) a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.

6. Spotřebitel nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na zboží (věci) na Spotřebitele vnější událost.

7. Vadu krytou zárukou musí Spotřebitel vytknout bez zbytečného odkladu Poskytovateli záruky, nejpozději však ve lhůtě určené délkou záruční doby.

8. Jakmile Spotřebitel zjistí vadu, zboží Poskytovateli záruky předá, nebo jej podle jeho pokynů uschová nebo s ním jinak vhodně naloží tak, aby vada mohla být přezkoumána Poskytovatelem záruky.

XII. Zboží s digitálními vlastnostmi

A) Obecná ustanovení

1. Ustanovení článku XI. VOP nejsou dotčena práva a povinnosti Spotřebitele a Prodávajícího stanovená v jiných článcích těchto VOP. Jsou-li však ve vztahu ke Zboží s digitálními vlastnostmi stanovena práva nebo povinnost odlišně od jiných článků VOP, použije se úprava v čl. XI. VOP

2. Prodávající může nabízet a nabízí v Internetovém obchodě ke koupi i zboží s digitálními vlastnostmi či obsahem, tj. movité věci, které jsou propojeny s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohli plnit své funkce (dále jen „Zboží s digitálními vlastnostmi“).

3. Digitálními vlastnostmi se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí zejména vestavěný software, firmware, elektronická regulace, vzdálené ovládání, cloudové funkce, mobilní aplikace, komunikační moduly, aktualizace a další digitální prvky související s provozem zboží, jsou-li součástí sjednaného plnění (dále jen „Digitální vlastnosti“).

4. Pokud je určitý digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytována třetí osobou a tvoří nedílnou součást funkčnosti zboží, použijí se na ni v rozsahu stanoveném právními předpisy pravidla vztahující se ke koupi věci s digitálními vlastnostmi, není-li z povahy věci a obsahu smlouvy zjevné, že jde o samostatné plnění.

5. Nebude-li mezi Prodávajícím a Spotřebitelem sjednáno jinak, nebo nebude-li to tak uvedeno na webových stránkách Prodávajícího či v jiných písemnostech či sděleních, které předá Prodávající Spotřebiteli, tak vzdálené ovládání, mobilní aplikace, externí čidla, bezdrátové prvky, internetové připojení, cloudové služby a další doplňkové funkce nejsou součástí dodávky zboží (předmětem plnění), ale představují samostatně dodávané nebo volitelné příslušenství. Toto ustanovení VOP platí jen tehdy, pokud bez těchto funkcí může Zboží s digitálními vlastnostmi plnit své základní funkce a pokud nebyly výslovně sjednány jako součást plnění.

6. S ohledem na charakter Zboží s digitálními vlastnostmi, bere Spotřebitel na vědomí, že některé funkce zboží mohou být závislé na odborné montáži, prvotním spuštění, správné konfiguraci, připojení k síti, místních technických podmínkách nebo službách třetích osob. Na tyto funkce je Spotřebitel upozorněn prostřednictvím informací uvedených na Webových stránkách.

7. Je-li určitá digitální služba poskytována třetí osobou samostatně a mimo závazek Prodávajícího vztahy z této služby se řídí podmínkami této třetí osoby. Spotřebiteli se doporučuje se s těmito podmínkami seznámit. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele, pokud jde o digitální složku, bez níž by Zboží s digitálními vlastnostmi nemohlo plnit své funkce.

B) Informační povinnost a odpovědnost Prodávajícího

1. U Zboží s digitálními vlastnostmi Prodávající před uzavřením smlouvy poskytuje na svých webových stránkách mimo jiné i informace o:

a) funkčnosti digitálního obsahu, služeb digitálního obsahu nebo digitálních vlastností, včetně technických ochranných opatření,

b) požadavcích na elektrické, technické, síťové nebo programové prostředí,

c) možnosti digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi fungovat společně s technickým a programovým vybavením, které se obvykle s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s digitálními vlastnostmi téhož druhu používá, aniž je zapotřebí je převést ( = kompatibilita), které jsou Prodávajícímu známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy,

d) možnosti digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi fungovat společně s jiným technickým a programovým vybavením, než které se obvykle s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s digitálními vlastnostmi téhož druhu používá (= interoperabilita), které jsou Prodávajícímu známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy,

e) skutečnosti, zda jsou některé funkce podmíněny internetovým připojením, registrací uživatelského účtu, instalací aplikace, aktivací třetí stranou nebo využitím dalšího příslušenství,

f) skutečnosti, zda jsou některé funkce závislé na službách třetích osob,

g) skutečnosti, zda a po jakou dobu budou poskytovány aktualizace potřebné k tomu, aby si zboží zachovalo své vlastnosti.

2. U Zboží s digitálními vlastnostmi Prodávající odpovídá mimo jiné i za to, že takové zboží má i sjednané či obvyklé vlastnosti ve vztahu k životnosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a bezpečnosti.

C) Aktualizace Zboží s digitálními vlastnostmi

1. Je-li předmětem koupě Zboží s digitálními vlastnostmi, Prodávající zabezpečí, že budou Spotřebiteli poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu.

2. Vedle ujednaných aktualizací Prodávající zabezpečí, že budou Spotřebiteli poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti podle čl. VIII. písm. A) odst. 3) a 4) VOP, a že bude na jejich dostupnost upozorněn:

a) po dobu dvou let, mají-li být podle smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu,

b) po dobu, po kterou to Spotřebitel může rozumně očekávat, mají-li být podle smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu věci, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření smlouvy a povaze závazku.

3. Ustanovení čl. XI. písm. C) odst. 2 VOP se nepoužije v případě, že Prodávající Spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozorní, že aktualizace poskytovány nebudou a Spotřebitel s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.

D) Práva z vadného plnění a reklamace

1. U Zboží s digitálními vlastnostmi se práva z vadného plnění vztahují mimo jiné i na digitální obsah nebo službu digitálního obsahu tvořící součást sjednaného plnění.

2. Mají-li být podle smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle čl. XI. písm. C) odst. 2 písm. a) VOP, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.

3. Omezení práva z vadného plnění: Neprovedl-li Spotřebitel aktualizaci podle čl. XI. písm. C) odst. 2 VOP v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že Spotřebitel nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu.

4. Prodávající neodpovídá za nefunkčnost nebo omezenou funkčnost Zboží s digitálními vlastnostmi, pokud je způsobena:

a) výpadkem internetového připojení Spotřebitele – je-li fungování Zboží s digitálními vlastnosti závislé na internetové připojení,

b) nekompatibilním zařízením nebo softwarem Spotřebitele, pokud na požadavky na kompatibilitu byl Spotřebitel Prodávajícím předem upozorněn,

c) ukončením podpory nebo změnou služby poskytované třetí osobou, která není součástí sjednaného plnění Prodávajícího dle kupní smlouvy,

d) zásahem Spotřebitele do softwaru, firmwaru nebo servisního nastavení Zboží s digitálními vlastnostmi.

5. Je-li předmětem kupní smlouvy poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval – tím není dotčena lhůta dle pro vyřízení reklamace uvedená v čl. IX. písm. C) odst. 1 VOP.

E) Zvláštní ustanovení k odstoupení od smlouvy

1. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, Prodávající se zdrží užívání obsahu odlišného od osobních údajů Spotřebitele, který byl vytvořen Spotřebitelem při užívání digitálního obsahu; to neplatí v případě, že:

a) je obsah bez tohoto digitálního obsahu nepoužitelný,

b) obsah se vztahuje výlučně k činnosti Spotřebitele při užívání digitálního obsahu,

c) Prodávající smísil obsah s jinými daty a může být oddělen jen při vynaložení nepřiměřeného úsilí, nebo

d) byl vytvořen společně s jinými osobami, které mohou obsah nadále užívat.

2. S výjimkou případů podle čl. XI. písm. E) odst. 1) písm. a) až c) VOP Prodávající zpřístupní Spotřebiteli na jeho žádost obsah odlišný od jeho osobních údajů, který Spotřebitel při užívání digitálního obsahu jeho prostřednictvím vytvořil nebo uchovával. Prodávající tak učiní bezplatně, v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu.

3. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, Prodávající může Spotřebiteli zabránit v dalším užívání digitálního obsahu, a to zejména tím, že mu digitální obsah nebo Uživatelský účet znepřístupní.

4. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy a byl-li mu v souvislosti s poskytováním digitálního obsahu odevzdán hmotný nosič, vydá jej Prodávajícímu na jeho žádost a náklady bez zbytečného odkladu.

5. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, zdrží se užívání digitálního obsahu, včetně jeho poskytování třetí osobě.